Regulamin

§ 1Sprzedawca

FUNKEYS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Domaniewska 37 / 2.43, 02-672 Warszawa, Polska
wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000971220; akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP 5213968142 · REGON 522018378 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł
e-mail info@funkeys.pl · tel. +48 533 273 333 (opłata według taryfy Twojego operatora)

funkeys.studio i funkeys to oznaczenia, pod którymi Sprzedawca prowadzi sprzedaż. W Regulaminie Sprzedawcę nazywamy też „my”.

§ 2Pojęcia

Ty, Klient

Osoba, która wysyła zgłoszenie, składa zamówienie albo kupuje kartę podarunkową.

Konsument

Osoba fizyczna, która zawiera z nami umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia o Konsumentach, w tym o prawie odstąpienia i reklamacjach, stosujemy także do niej.

Zgłoszenie

Prośba o wycenę wysłana formularzem na stronie albo inną drogą: e-mailem, telefonicznie lub przez komunikator. Zgłoszenie nie jest zamówieniem.

Wizualizacja

Obraz przyszłej figurki przygotowany na podstawie Twoich zdjęć. Pokazuje zamysł, a nie gotową rzecz.

Wycena

Nasza wiadomość z opisem zamówienia, ceną, terminem i kosztem dostawy.

Model 3D

Cyfrowa rzeźba figurki, którą akceptujesz przed drukiem.

Figurka

Figurka-portret z żywicy wykonana na zamówienie: malowana ręcznie albo bez malowania, pojedyncza albo w formie dioramy.

Druk z pliku

Wydruk 3D z pliku modelu, który dostarczasz Ty.

Karta

Karta podarunkowa funkeys w formie pliku PDF albo karty premium.

§ 3Co oferujemy

Pod jednym adresem zawieramy trzy różne umowy. Każda ma trochę inne zasady, zwłaszcza co do prawa odstąpienia (§ 10).

1. Figurka na zamówienie według Twoich zdjęć i opisu, w tym dioramy i figurki bez malowania.
2. Druk z pliku dostarczonego przez Ciebie, bez malowania albo z przygotowaniem pod malowanie.
3. Sprzedaż karty podarunkowej.

Możemy odmówić przyjęcia zlecenia, dopóki umowa nie została zawarta, w szczególności gdy zdjęcia nie pozwalają wykonać podobnej figurki albo zlecenie dotyczy cudzej postaci chronionej prawem (§ 13).

§ 4Jak zawieramy umowę

Dotyczy figurek i druku z pliku. Zakup karty opisuje § 12.

1. Zgłoszenie. Wysyłasz zdjęcia i opis. Zgłoszenie jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
2. Wizualizacja i wycena. Przygotowujemy wizualizację i wycenę. Wizualizacja jest bezpłatna. Dopóki nie zdecydujesz się na zamówienie, możesz prosić o zmiany wizualizacji bez ograniczenia liczby wersji.
3. Sprawdzenie pliku. Przy druku z pliku zamiast wizualizacji bezpłatnie sprawdzamy plik i podajemy cenę.
4. Zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę i zapłacisz cenę (§ 6). Do tej chwili możesz zrezygnować bez żadnych kosztów, a my nie mamy obowiązku wykonania figurki.
5. Potwierdzenie. Po zawarciu umowy wysyłamy na Twój e-mail potwierdzenie z jej treścią: opisem zamówienia, ceną, terminem, kosztem dostawy, informacją o braku prawa odstąpienia oraz tym Regulaminem.

Ceny z kalkulatora na stronie są orientacyjne. Wiążąca jest cena podana w wycenie.

§ 5Ceny i dostawa

1. Ceny podajemy w złotych. Są to ceny końcowe, które płacisz.
2. Cena figurki obejmuje wizualizację, model 3D z poprawkami, druk, gruntowanie, malowanie (jeśli je wybierasz), podstawkę, firmowe pudełko oraz dostawę na terenie Polski.
3. Dostawa do innych krajów Unii Europejskiej jest płatna dodatkowo. Jej koszt podajemy w wycenie, zanim zapłacisz.
4. Koszt dostawy druku z pliku podajemy w wycenie.
5. Realizacja ekspresowa kosztuje 30% więcej i skraca termin mniej więcej o połowę (§ 8).
6. Dioramy wyceniamy indywidualnie. Kwoty „od” na stronie są dolną granicą.

§ 6Płatność

1. Figurka i druk z pliku: płacisz jednorazowo całą cenę po akceptacji wizualizacji i wyceny, przed rozpoczęciem pracy nad modelem 3D. Nie pobieramy zaliczek.
2. Płatności dokonujesz przelewem na rachunek podany w wycenie.
3. Karta: płacisz online przy zakupie, na stronie operatora płatności, na którą prowadzi przycisk płatności.
4. Dowód zakupu wysyłamy e-mailem. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane firmy przed płatnością.

§ 7Model 3D i akceptacja

1. Po płatności tworzymy model 3D i pokazujemy Ci go do akceptacji.
2. Poprawki modelu przed drukiem są bezpłatne i bez limitu: przesuwamy rysy, zmieniamy fryzurę, poprawiamy sylwetkę.
3. Drukujemy wyłącznie model, który zaakceptujesz. Kształt gotowej figurki odpowiada zaakceptowanemu modelowi.
4. Zmiana kształtu po wydruku oznacza wykonanie nowej figurki i jest płatna osobno.
5. Figurka jest malowana ręcznie. Ślady pędzla i drobne różnice odcienia względem wizualizacji oraz obrazu na ekranie są cechą takiej pracy.

§ 8Terminy

1. Standardowo figurka powstaje w około 4 tygodnie od akceptacji modelu 3D. Realizacja ekspresowa trwa około 2 tygodni.
2. W listopadzie i grudniu kolejka jest dłuższa. Jeśli figurka jest potrzebna na konkretny dzień, wiążący jest termin potwierdzony w wycenie. Data wpisana w formularzu jest dla nas informacją, a nie zobowiązaniem.
3. Termin realizacji nie obejmuje czasu doręczenia przez kuriera.
4. Termin druku z pliku podajemy w wycenie. Kartę w PDF wysyłamy zwykle w ciągu godziny od zapłaty.

§ 9Wysyłka

1. Wysyłamy kurierem na terenie Polski i do krajów Unii Europejskiej, w sztywnym pudełku z wypełnieniem.
2. Twój numer telefonu przekazujemy kurierowi, bo jest potrzebny przy doręczeniu.
3. Prosimy o obejrzenie paczki przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody: to ułatwia sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.
4. Figurkę, która dotarła uszkodzona, naprawiamy albo wykonujemy od nowa na nasz koszt.

§ 10Prawo odstąpienia od umowy

§ 11Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność figurki, wydruku i karty z umową. Wobec Konsumentów odpowiedzialność tę określa ustawa o prawach konsumenta; trwa ona dwa lata od dostarczenia rzeczy.
2. Reklamację najprościej wysłać na info@funkeys.pl. Pomoże nam, jeśli napiszesz, którego zamówienia dotyczy, na czym polega niezgodność i czego oczekujesz, oraz dołączysz zdjęcia.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
4. Jeśli rzecz jest niezgodna z umową, możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanej rzeczy ponosimy my.

§ 12Karty podarunkowe

1. Karty sprzedajemy w nominałach podanych na stronie.
2. Kartę w PDF wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie, zwykle w ciągu godziny od zapłaty. Kartę premium wysyłamy na wskazany adres albo wydajemy przy odbiorze osobistym.
3. Kartą można zapłacić za figurkę albo inne zamówienie w funkeys.studio. Może z niej skorzystać osoba, której ją podarujesz.
4. Jeśli zamówienie kosztuje więcej niż wartość karty, dopłacasz różnicę.
5. Termin ważności jest podany na karcie.
6. Karty nie wymieniamy na gotówkę, z zastrzeżeniem zwrotu po odstąpieniu od umowy (§ 10).

§ 13Zdjęcia, pliki i prawa autorskie

1. Wysyłając zdjęcia, oświadczasz, że masz prawo przekazać je do wykonania figurki. Jeśli zdjęcie przedstawia dziecko, oświadczasz, że jesteś jego rodzicem lub opiekunem albo masz ich zgodę.
2. Wysyłając plik do druku, oświadczasz, że masz prawo go wydrukować: model jest Twój, kupiony z licencją komercyjną albo udostępniony na wolnej licencji.
3. Nie wykonujemy kopii cudzych postaci ani figurek chronionych prawem autorskim lub znakami towarowymi bez zgody uprawnionego.
4. Zdjęć i plików używamy wyłącznie do Twojego zamówienia. Zdjęć nie publikujemy. Zdjęcia gotowej figurki pokazujemy w portfolio tylko za zgodą (szczegóły w Polityce prywatności).
5. Prawa autorskie do wizualizacji i modelu 3D przysługują Sprzedawcy. Otrzymujesz figurkę; plików modelu nie przekazujemy, chyba że umówimy się inaczej. Modelu używamy tylko do Twoich zamówień, na przykład kolejnej kopii, i nie wykonujemy z niego figurek dla innych osób.
6. Do pliku dostarczonego do druku zachowujesz wszystkie prawa, które Ci do niego przysługują.

§ 14Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Jakie dane zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa, opisuje Polityka prywatności.

§ 15Rozwiązywanie sporów

1. Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Bezpłatnej pomocy udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów; mediację prowadzi Inspekcja Handlowa. Informacje o tych sposobach i dostępie do nich znajdziesz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Konsumenci z innych krajów Unii Europejskiej mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
4. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16Postanowienia końcowe

1. Umowy podlegają prawu polskiemu. Konsument z innego kraju zachowuje ochronę, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.
3. Regulamin możesz w każdej chwili zapisać lub wydrukować z tej strony.
4. Ta wersja Regulaminu obowiązuje od 12 września 2026 r.

ZałącznikWzór formularza odstąpienia od umowy

Dotyczy wyłącznie karty podarunkowej. Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.